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雷雨致航班晚点11小时 旅客质疑未安排住宿

2017-05-17 14:52

  新文化讯(记者李威)8月20日凌晨1点58分陈女士反映,她打算19日下午乘坐东海航空公司DZ6258次航班去深圳,可航班在长春龙嘉机场滞留超过11个小时才起飞,100多名旅客都未安排住宿。   20日9时许,陈女士已经到达深圳。她介绍,她所乘坐的DZ6258次航班原定19日16时10分从长春起飞,可16时07分飞机才从南京中转起飞,而且迟迟没有在长春降落。陈女士说,乘客中有老人和小孩,等了几个小时,又累又饿。直到20日凌晨3点37分,飞机才起飞,航空公司赔偿每位乘客300元钱。陈女士认为,旅客滞留机场超11个小时,航空公司应该向旅客提供住宿服务。   新文化记者在东海航空公司官方微博上看到,19日20时16分发布微博称,受长春天气影响DZ6257航班为确保旅客和国家财产安全备降哈尔滨太平国际机场,后续DZ6258航班长春南京深圳航班受到顺延。   14时许,新文化记者联系到东海航空公司有关负责人王东。王东表示,航班晚点原因是航空流量控制和长春雷雨天气综合影响,该公司晚间给乘客提供餐食,对旅客合理安排。他介绍,按照该公司规定,由公司原因旅客滞留4个小时以上,公司就会为旅客提供住宿。但流量控制和雷雨天气属于意外情况,而且天气好转,飞机随时可能起飞,因此没有提供住宿。此外,为了保证旅客安全,公司临时加派一个班机执行这次航班任务。他表示,对航班晚点给旅客带来的不便表示歉意。   8月20日,新文化记者从长春龙嘉国际机场了解到,19日晚受雷雨影响,造成20多个航班晚点,机场没有临时关闭。这些晚点班次飞机,趁着临时天气允许,纷纷飞离长春,没有造成旅客大面积滞留。机场内相关工作人员为旅客发放餐食和饮用水,并且具体的航班情况第一时间通知旅客。